timvnoorden

About Tim van Norden

This author has not yet filled in any details.
So far Tim van Norden has created 5 blog entries.

Het Process Communication Model (PCM)

By |2019-06-25T09:28:46+00:00June 25th, 2019|Nissan, Renault, RNMS|

Onze PCM-gecertificeerde Coaches Koos Jaap Vervoort en Gert-Jan van der Hout hebben onlangs weer deelgenomen aan de landelijke inspiratiedag van Process Communication Nederland. Interessante invulling van de dag door het delen van kennis, ervaringen en het uitwisselen van best practices samen met andere gecertificeerde PCM-Coaches en Trainers.Benieuwd wat het Process Communication Model (PCM) voor uw

Klantenpanel bij de Bochane Groep

By |2019-06-06T10:09:54+00:00June 6th, 2019|Renault|

Vorige week i.s.m. Tote-m succesvol een klantpanel georganiseerd voor de Bochane Groep in de vestiging Almere. Samen met een groep uitgenodigde klanten de contactmomenten binnen de klantreis voor ‘After Sales’ doorlopen. Medewerkers van de vestiging keken live mee in een andere ruimte. Goede feedback en constructieve suggesties teruggekoppeld gekregen. Koos Jaap Vervoort (Management Consultant

25 jaar RNMS!

By |2019-06-06T10:08:48+00:00June 6th, 2019|Nissan, Renault, RNMS|

Vandaag staan we even stil bij de officiële oprichting van Renault Nissan Management Support. Exact 25 jaar geleden is door o.a. Fokko Bangma van Renault Nederland en de Renault Dealer Contactgroep (Heden de Renault Dealer Vereniging) de Stichting Renault Partners in Kwaliteit opgericht. In 2002 is naar aanleiding van de alliantie met Nissan Motor

Transparantie in de After Sales met een EVHC

By |2019-06-06T10:16:45+00:00May 27th, 2019|Renault|

Ooit nagedacht over transparantie in de After Sales? Bijvoorbeeld door gebruik te maken van een EVHC? EVHC staat voor Electronic Vehicle Health Check en is een digitaal controlecertificaat wat zowel door de werkplaats, het magazijn en servicebalie gebruikt kan worden. RNMS begeleid namens Renault Nederland een aantal Renault dealers (Van Mossel VKV, Bochane Groep,

Verbeter uw klanttevredenheid en aftersales profit

By |2019-04-30T09:39:04+00:00April 30th, 2019|Nissan|

Verbeter uw klanttevredenheid en aftersales profit De vraag die elke aftersales manager en directie zichzelf met regelmaat stelt: "Hoe kan ik er voor voor zorgen dat mijn klanten tevreden zijn en dat mijn aftersales afdeling winst maakt?" Klantentevredenheid en aftersales winst staan in verband met elkaar. Is de klant tevreden dan is de kans groot

De website van Renault Nissan Management Support maakt gebruik van cookies. Accepteer